Chúng tôi ở đây khi bạn cần — từ đăng nhập đến xác minh ví

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ để hệ thống xác nhận thông tin trước khi xử lý các giao dịch rút tiền

Giao dịch đang trong hàng đợi hệ thống hoặc chờ xác minh thủ công. Thường xảy ra khi ví điện tử cần khớp tên chủ tài khoản hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng kiểm tra thông thường.

Bước đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản x88s đã đăng ký. Mục đích là đảm bảo tiền chỉ về đúng ví của bạn.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã này có hiệu lực trong vài phút và không nên chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ

Tài khoản bị hệ thống tạm giữ do đăng nhập sai nhiều lần hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Bạn liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và mở lại tài khoản.

Khiếu nại chính thức khi bạn phát hiện giao dịch sai lệch hoặc tiền chưa về tài khoản dù hệ thống báo thành công. Gửi kèm ảnh chụp để đội hỗ trợ kiểm tra nhanh hơn.